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Respondemos en días hábiles, habitualmente dentro de 48 horas. Si tu consulta requiere investigación (verificar un dato, consultar una fuente externa), puede tomar un poco más. Te avisaremos que recibimos el mensaje y te daremos un plazo estimado de respuesta.
Si reportas un error en un artículo, incluye la dirección exacta (URL) y el detalle de lo que debe corregirse. Eso acelera la revisión. "Hay un error en la página de perros" no nos ayuda; "en la guía sobre parvovirus, el párrafo cuatro dice 10 mg y debería decir 10 mg/kg" sí nos ayuda.
No ofrecemos consultas veterinarias por correo. Mascotas OnLine es una plataforma informativa, no un servicio de telemedicina. Si tu mascota está enferma, consulta a un veterinario presencial de inmediato. Podemos orientarte sobre qué preguntar o qué observar, pero no diagnosticamos ni recetamos tratamientos.
Las propuestas comerciales (publicidad, contenido patrocinado, canje de productos) también van a editorial@mascotasonline.cl. Evaluamos cada caso, pero nuestro modelo actual es informativo puro. Si aceptamos una colaboración, la etiquetaremos con claridad en el sitio.
No respondemos mensajes anónimos ni consultas enviadas desde direcciones temporales o sospechosas. Usa un correo real y firma con tu nombre (o seudónimo consistente) para que podamos mantener una conversación seria.
Si prefieres no usar correo electrónico, puedes buscar nuestras redes sociales oficiales (cuando existan) y enviar un mensaje directo. Pero el correo sigue siendo la vía más confiable y la que revisamos con más frecuencia.
Agradecemos cada mensaje. Las correcciones nos ayudan a mejorar, las sugerencias moldean la pauta editorial y las preguntas nos muestran qué temas necesitan más claridad. Mascotas OnLine crece gracias a esa conversación con los lectores. Escríbenos cuando quieras.